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服務承諾

鑫寧100銷售、服務承諾

一、產品質量承諾
1、鑫寧100銷售的所有產品均達到國家質量測試標準全新的原裝產品。確保所有產品實用性、可靠性、完整性,嚴厲杜絕水貨及假冒產品。每件產品都具備質量合格證、保修卡 、技術標準資料及相關使用說明文件。在國家規定的三包服務期限內付完全責任。
2、鑫寧100承諾向所有網上、網下用戶提供全方位技術服務支持,盡全力滿足用戶提出的所有合理技術咨詢及服務要求。
3、鑫寧100承諾對所提供產品的完整性付全部責任,若用戶在使用過程中發現本公司提供的產品有假冒、水貨等現象,可提出無理由退換貨要求。



二、維修服務承諾
1、租賃、全包用戶
a、 接到報修電話后 鑫寧100技術服務人員會在第一時間回復用戶,通過電話指導無法解決問題即安排技術服務人員上門直至設備恢復正常,并指導用戶如何正確使用該設備,確保用戶完全理解。
b、 現場無法解決的24小時內提供備機,確保用戶工作正常運轉。
c、 租賃、全包用戶實行每月定期一次設備維護與保養,確保設備長期穩定運行。
2、保養維修用戶
a、每月一次免費定期上門維護與保養,確保設備穩定運行。
b、維護過程中發現問題應及時與相關負責人溝通,確保設備正常運行。如需更換配件,須在真得用戶對配件價格認可后方可實施維修。(更換配件質保期三個月)
c、保養服務包括:蓋板清潔、稿臺玻璃清潔、電路系統、清除廢舊墨盒、更換部件等。
d、鑫寧100承諾所有上門服務的技術人員是經過專業培訓的,安全可靠。
3、維修服務用戶
a、內環以內免費上門檢測,無需更換零配件的只收取維修費,修不好不收任何費用。
b、內環以外免視客戶地址適當收取上門費用。
c、自接到報修電話4小時內提供上門維修服務。
d、凡在我公司更換的配件,均保修三個月,并且終身提供免費電話技術支持。


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